Version de travail — à compléter avant mise en ligne. Les zones et les frais ci-dessous sont des valeurs de travail (voir seed/data/PLACEHOLDERS.md) : la grille définitive, le rayon local et les horaires restent à arrêter.
Zones et délais
| Zone | Secteur | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| Z1 | Tiznit ville | Le jour même, 2 à 4 heures, livré par la boutique | 20 MAD |
| Z2 | Province de Tiznit | Le jour même ou le lendemain | 35 MAD |
| Z3 | Agadir, Taroudant | Le lendemain, par transporteur | 45 MAD |
| Z4 | Reste du Maroc | 24 à 72 heures, par transporteur | 60 MAD |
Livraison offerte à partir de [[SEUIL]] MAD d’achat.
[[Z5 INTERNATIONAL : non ouvert — voir la feuille de route, phase 3.]]
Payez à la livraison
Le paiement à la livraison (espèces au livreur) est disponible dans toutes les zones. Un supplément de [[MONTANT]] MAD s’applique à ce mode de paiement. Le paiement par carte bancaire sera proposé une fois le contrat d’acceptation bancaire ouvert.
Confirmation de la commande
Toute commande payée à la livraison est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant expédition. C’est aussi le moment de préciser l’adresse, l’étage, ou un horaire de passage.
Emballage et fragilité
La terre cuite et le verre voyagent dans un emballage renforcé : carton double cannelure, calage sur mesure, verrerie emballée séparément, mention « FRAGILE » sur chaque face.
Malgré cela, un objet peut arriver cassé. Dans ce cas : photographiez le produit et l’emballage, envoyez la photo à [[E-MAIL]] ou par WhatsApp, et le produit est remplacé gratuitement. Voir la page Retours et remboursements.
Suivi
Un message est envoyé au client le jour de la livraison. [[À COMPLÉTER : transporteur(s), numéro de suivi, procédure en cas d’absence]].
Frais de retour
En cas de refus du colis ou d’absence répétée, les frais de retour peuvent être facturés au client. [[RÈGLE À ARRÊTER ET À ÉCRIRE ICI — docs/03-platform-woocommerce.md § »Operations »]].
Dernière mise à jour : [[DATE]].